Support
サポート・支援
ツールの使い方サポートは、全プラン無料。
使い方の疑問は、AIと専任スタッフが即対応。さらに必要なら、AI検索対策の設計から伴走まで担うDolphinX AIO 有償サポートも選べます。
Overview
サポートと支援の全体像
まず無料サポートで「使いこなす」。設計だけ任せたいなら初期設計、専門家と「一緒に運用する」ならプロフェッショナルサポート。3つから選べます。
STEP 3専門家と一緒に運用する
＋プロフェッショナルサポート
月25万円〜・6ヶ月DolphinX AIO利用料込み
専任のカスタマーサクセス1名が、毎月の分析・優先改善方針の提示・施策レビューで6ヶ月伴走します。
詳しく見るSTEP2・STEP3は、AI検索対策（DolphinX AIO）向けの有償サポートです。SEO（DolphinX SEO）の支援をご希望の場合は、個別にご相談ください。
Free support
ご契約者さま全員に、無料のサポート。
日常の疑問は24時間動くAIインテリジェンスが、込み入った相談は専任スタッフが受けます。ツールの操作・活用に関するサポートは、すべてのプランに含まれ追加料金はかかりません。貴社サイトの調査・戦略立案・施策設計は含まれず、別途DolphinX AIO 有償サポート（初期設計・プロフェッショナルサポート）の対象です。
| サポート | ライト | プロ | ビジネス |
|---|---|---|---|
| AIインテリジェンス（チャット・24時間365日） | 月100 | 月300 | 月500 |
| 有人サポート（チャット・メール／平日10:00–18:00・1営業日以内） | ○ | ○ | ○ 優先対応 |
| 初期オンボーディング（60–90分） | ○ | ○ | ○ |
AIインテリジェンスのメッセージ上限はアカウント単位（月あたり）。対応AIは7種（ChatGPT・Gemini・Claude・Perplexity・Google AI概要・AIモード・Copilot）。
24時間、止まらない
AIインテリジェンスが夜間・休日も、操作や一次的な疑問にその場で回答します。
困ったら、人が出る
平日10:00–18:00、専任スタッフがチャット・メールで個別に対応します。
立ち上げまで伴走
初期設定・プロンプト登録を、オンボーディングで一緒に進めます。
無料でできること／ここから有料になること
無料サポートの範囲
- 操作・データの見方
- 初期立ち上げ
- 一次的な壁打ち
ここから有料（AIO有償サポート）
- モニタリングデータの確認
- 変化の原因分析
- 優先改善方針の提示
- 施策のアドバイスとレビュー