Support
サポート・支援
無償のサポートだけでも、社内で運用できます。
操作・機能・指標の疑問は、標準サポートでお答えします。AI検索対策の進め方はDolphinX アカデミーで学べます。早く確実に進めたいときは、DolphinX AIOの有償サポートを必要なものだけ足せます。
Overview
サポートと支援の全体像
まずは無償のアカデミーと標準サポートで。有償サポートは1つだけでも、組み合わせても選べます。施策の実行（制作・実装・PRなど）は、貴社または貴社の制作会社にお願いしています。
有償サポートは、AI検索対策（DolphinX AIO）向けです。料金にDolphinX AIOの利用料は含まれません。SEO（DolphinX SEO）の支援をご希望の場合は、個別にご相談ください。
Free support
ご契約者さま全員に、無償のサポート
DolphinX標準サポートとDolphinX アカデミーは、利用料に含まれます。追加の費用はかかりません。
初回オンボーディング
1社1回・30分・オンライン・5名まで
画面のご案内と、アカデミーの使い方をご説明します。DolphinX AIOの初期設定は、アプリの「AIにおまかせで始める」から進められます。
お問い合わせの順番
1
AIインテリジェンス・ヘルプAI
アプリの中で、まずAIに聞いてください。操作や指標の疑問に、その場でお答えします。
2
アカデミー・ヘルプ
AI検索対策コースとヘルプ記事で、進め方や画面の使い方を確かめられます。
3
問い合わせフォーム・メール
人がお答えします。一次回答は原則2営業日以内（ビジネスプランは1営業日以内）です。
標準サポートの対象と対象外
対象
- アカウント・権限
- 契約・請求
- 機能の仕様と操作
- 不具合
- 指標の定義
- 共通テンプレート（初期プロンプト例・分析チェックリスト・社内共有用レポートひな型・施策管理ひな型）
対象外
- 個社の分析・戦略
- プロンプト一式の作成
- レポートの作成
- 記事の添削 など
何から手を付けるかを決めたい場合はAIO初期診断、担当者が分析・立案できる状態を目指す場合はAIO内製化支援をご検討ください。
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